NOTYET サポート
お問い合わせ
NOTYET について、困ったこと・分からないことがあれば、こちらまでご連絡ください。
原則として3営業日以内にお返事します。土日祝はお時間をいただくことがあります。
お問い合わせの際、次の情報を書いていただけると、調べるのが早くなります。
- お使いの端末（例：iPhone 15 / Pixel 8）
- アプリのバージョン（設定画面の一番下に表示されています）
- いつ、何をしたときに起きたか
よくある質問
撮った写真がすぐ見られません
これは仕様です。 NOTYET は、現像されるまで写真を見ることができません。撮った本人も見られません。
いつ見られるようになるかは、フィルムを作るときに選んでいます。
- 「24枚撮ったら」 … 24枚を撮り終えたとき。撮り切らなかった場合も、作成から1年で現像されます。
- 「日にちを決める」 … 指定した日
カメラの画面に、現像の予定が表示されています。
撮り直しはできますか
できません。 シャッターを切った1枚が、そのまま残ります。ブレていても、目を閉じていても、そのままです。
これは不具合ではなく、NOTYET が大切にしている考え方です。よく撮れた一枚ではなく、実際に起きたことを残すためのアプリです。
写真を選んで消せますか
できません。 気に入らない写真だけを消すことはできない仕組みです。
ただし、安全のための機能は別にあります。現像後の写真を自分の画面から非表示にする、通報する、ブロックすることはできます。
現像した写真はいつまで見られますか
現像から1年間、アプリの中で見られます。
1年を過ぎると、端末に保存してあるかどうかに関わらず、アプリから消えます。
消える3日前に1回だけお知らせします。また、写真の一覧には残りの保管期間をいつも表示しています。
NOTYET は、写真を永久に預かる場所ではありません。 本物はあなたの手元に置いてください。
写真を端末に保存したい
現像された写真の一覧の**一番下にある「保存する」**を押してください。いつでも保存できます。
保存する写真を選ぶこともできます（「すべて選ぶ」もあります）。
⚠️ 現像した瞬間には、保存を促す表示は出しません。その瞬間を邪魔したくないからです。落ち着いてから、いつでも保存してください。
招待した友達が参加できません
次のどれかに当てはまっていないか確認してください。
- すでに10人が参加している
- そのフィルムが現像済みになっている
- 招待リンクの有効期限が切れている
いずれでもない場合は、お問い合わせください。
誰が撮ったか分かりますか
現像されるまで分かりません。 現像後、写真をタップすると「誰が撮ったか」と「撮影日」が表示されます。
「これ誰が撮ったの？」という驚きが、NOTYET のいちばん大事な部分です。
フィルムを買い足せますか
「日にちを決める」で作ったフィルムは、24枚を撮り終えても、追加で24枚を買い足せます。 現像日は変わりません。
「24枚撮ったら」で作ったフィルムは、24枚で現像されるため、買い足しはできません。
機種変更しました。購入は引き継げますか
引き継げます。同じアカウントでログインすれば、フィルム・カメラ・未使用の購入がそのまま使えます。うまくいかないときは、設定画面の「購入を復元」をお試しください。
アカウントを削除したい
アプリの 設定 → アカウントを削除する から手続きできます。
アプリを開けない場合の手続きは、アカウント削除について をご覧ください。
⚠️ アカウントを削除すると、あなたが撮った写真も消えます。 いっしょに撮った人の画面からも消えます。
「このグループから離れたいだけ」なら、カメラから抜けるだけにできます。抜けるだけなら写真は残ります。詳しくはアカウント削除について をご覧ください。
関連ページ
事業者情報
株式会社アンスタンダード 〒106-0045 東京都港区麻布十番1-8-11 高伝麻布十番3F support@notyet.camera ／ 03-6822-4438
制定日：2026年9月12日